|
![](image/sub2_1_bt.gif)
|
|
![](image/sub2_bar1.gif) |
|
¢º »çȸ ¹× °æÁ¦¹ßÀüÀ» À§ÇÑ Á¶»ç¿¬±¸ |
¢º ¿©·ÐÁ¶»ç ¹× ½ÃÀåÁ¶»ç¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ |
¢º ±³ÅëÁ¤Ã¥ ¹× ´ëÃ¥¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ |
¢º ȯ°æº¸Àü ¹× Æó±â¹° 󸮿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ |
|
|
![](image/sub2_bar2.gif) |
|
¢º °ø°ø±â°üÀÇ °æÁ¦Á¤Ã¥ ¼ö¸³À» À§ÇÑ ±âÃÊÀÚ·á Á¶»ç |
¢º ¿¹»ê Æí¼º·ÁýÇàÀ» À§ÇÑ ½ÃÀåÁ¶»ç ¹× ¿ø°¡Á¶»ç
|
¢º Áö¹æÀÚÄ¡´ÜüÀÇ ÁÖ¿äÁ¤Ã¥¿¡ ´ëÇÑ ½Ã¹Î ¿©·ÐÁ¶»ç
|
¢º ±â¾÷üÀÇ ¼ÒºñÀÚ ÀǽÄÁ¶»ç ¹× ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç
|
¢º ±â¾÷üÀÇ °æ¿µÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ °æ¿µÁø´Ü
|
¢º ±â¾÷üÀÇ °æ¿µÁ¤º¸ ¹× °æ¿µÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ ±³À° ÈÆ·Ã
|
¢º ½Å±Ô¾÷üÀÇ °æ¿µÁ¤º¸ ¹× °æ¿µÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ ±³À° ÈÆ·Ã
|
¢º °æÁ¦, ȯ°æ ¹× Á¶»çÈ°µ¿ µî¿¡ ´ëÇÑ ÃâÆÇ
|
|
![](image/dot_line.gif) |
![](image/sub2_bar3.gif) |
|
¢º Áö¿ªÀÚ¿øÀÇ È°¼ºÈ ¹æ¾È ¿¬±¸
|
¢º üÀ°¹®È½Ã¼³ °ü¸®¿î¿µ¹æ¾È ¿¬±¸
|
¢º Áö¿ª»ç¾÷ À°¼ºÈ ¹æ¾È ¿¬±¸
|
¢º ´ëÁß±³Åë È°¼ºÈ ¹æ¾È ¿¬±¸
|
¢º µµ½Ã¹Ì°ü ÀçÁ¤ºñ ¹æ¾È ¿¬±¸
|
¢º °ø°ø¿ä±ÝÀÇ È¿À²Àû °ü¸® ¿¬±¸
|
¢º û¼Ò¾÷¹«ÀÇ È¿À²Àû °ü¸® ¿¬±¸
|
¢º Áö¹æÀÚÄ¡´ÜüÀÇ ÇàÁ¤°í°´ ¸¸Á·µµ Á¶»ç
|
¢º Áö¹æÀÚÄ¡´ÜüÀÇ ÇàÁ¤¼ºñ½º °³¼±¹æ¾È ¿¬±¸
|
|
|
|
![](image/sub2_bar4.gif) |
|
¢º »ê¾÷±¸Á¶ ¹× Á¤Ã¥ ¿¬±¸
|
¢º °æ¿µºÐ¼® ¹× °æ¿µÁø´Ü
|
¢º »ý»ê°ü¸® ¹× °øÁ¤°ü¸®±â¹ý ¿¬±¸
|
¢º °æ¿µÀü¸Á ¹× °æ¿µÀü·« ¿¬±¸
|
¢º ±¤°í È«º¸È¿°ú Á¶»ç ºÐ¼®
|
¢º ½ÃÀå ºÐ¼® ¹× ¸¶ÄÉÆà Àü·« ¿¬±¸
|
¢º Áö¿ª»ó±Ç È°¼ºÈ ¹æ¾È ¿¬±¸
|
¢º ±¸¸Å·Â Áö¼ö(BPI)Á¶»ç
|
|
![](image/dot_line.gif) |
![](image/sub2_bar5.gif) |
|
¢º ÀϹݿ©·ÐÁ¶»ç
|
¢º °ø°ø±â°ü Æò°¡Á¶»ç (CS°í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç, Ä£Àýµµ Á¶»ç)
|
¢º Á¤Ã¥¼ö¸³ Á¶»ç (°ø°ø±â°ü Á¤Ã¥¼ö¸³ ¹× ƯÁ¤À̽´¿¡ ´ëÇÑ ÁֹΠ¿©·ÐÁ¶»ç
|
¢º Á¤Ä¡, ¼±°Å Á¶»ç
|
¢º ½ÃÀåÁ¶»ç (Marketing Survey)
|
- ±â¾÷ À̹ÌÁö ¹× ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç
|
- °í°´ ¸¸Á·µµ(Customer Satisfaction) Á¶»ç
|
- °í°´ÁöÇ⼺ Á¶»ç
|
- Á¶Á÷±¸¼º¿ø ¸¸Á·µµ(Employee Satisfaction) Á¶»ç
|
|
|
![](image/sub2_bar6.gif) |
|
¢º Á¤ºÎȸ°è±âÁØ¿¡ ÀÇÇÑ ¿ø°¡°è»ê
|
¢º °ø°ø¿ä±Ý ¿ø°¡°è»ê (°ø°ø¿ä±Ý ¹× »óÇϼöµµ ¿äÀ² »êÁ¤, ´ëÁß±³Åë ¿ä±Ý »êÁ¤)
|
¢º °³¹ßºÎ´ã±Ý »êÁ¤ (ÅÃÁö°³¹ßºñ »êÁ¤, µµ½ÉÀç°³¹ß»ç¾÷, °ø¾÷·°ü±¤·À¯Åë´ÜÁö Á¶¼º»ç¾÷, Áö¸ñº¯°æÀÌ ¼ö¹ÝµÇ´Â °³¹ß»ç¾÷ µî)
|
|